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Condiciones de contratación

REGISTRO

Para comprar en essensai no es necesario registrarse, pero sí te facilitara tus próximas compras. Las ventajas del registro son las siguientes:

  • Comprar sin tener que rellenar de nuevo los formularios.
  • Consultar el histórico de tus pedidos y el estado de los mismos en cualquier momento.
  • Acogerse al programa de fidelidad por puntos.
  • Te informamos puntualmente sobre nuestras ofertas o promociones.

ACCESO A TUS DATOS Y BAJA

Podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de Mi Essensai que encontrarás en el menú superior de la tienda.

Si estás registrado, pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Mi Essensai que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información que nos facilites será utilizada únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra tienda, así como para informarte de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y/o essensai.com en general.

Essensai te garantiza que los datos facilitados no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo. Tus datos personales serán tratados según la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Podrás acceder, rectificar y cancelar los datos que nos hayas facilitado en todo momento a través de la opción Mí cuenta de nuestra tienda, por e-mail a la siguiente dirección: info@essensai.com

MÉTODOS DE COMPRA Y PAGOS

Como comprar en Essensai

El proceso de compra a través de essensai.com, se realiza de forma exclusiva a través de internet, y en nuestro portal, siempre siguiendo las instrucciones descritas en nuestra web en el momento de la compra del producto:

  1. Selecciona los productos que necesitas y las cantidades respectivas.
  2. Puedes tramitar el pedido tanto si eres usuario registrado como si eres usuario libre.
  3. Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
  4. Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago

Si prefieres puedes o llamar al teléfono de atención al cliente: 925 49 34 28 de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 h. 670 28 12 55 Ininterrumpidamente (excepto domingos y festivos).

Como pagar

Cuando efectúas la compra, declaras estar conforme con la información ofrecida, y aceptas las condiciones generales de compra en el momento de la realización de la misma.

En el momento de la validación de la compra,essensai.com te enviará un correo electrónico de confirmación de compra, con un resumen de la misma, en el que aparecerá la naturaleza del producto elegido, la cantidad y el precio. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente.

Además, como comprobante de compra, essensai.com generará una factura de cada compra, que podrás descargar en el momento de la confirmación de la compra, y que además podrás consultar a posteriori, cuando quieras, a través de nuestra web.

SISTEMAS DE PAGO

En essensai.com puedes pagar mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos Visa, Mastercard y Electrón: Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de 4B. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. Además la pasarela de pago está protegida con el sello Verifiedby Visa.
  • Pago Telefónico: Si prefieres realizar un pago con tarjeta de débito o crédito vía telefónica, puedes llamar al teléfono de atención al cliente. 925 49 34 28 de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 h. 670 28 12 55 Ininterrumpidamente (excepto domingos y festivos).
  • Transferencia bancaria: El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de tu compra según las condiciones de tu banco. Puedes hacer una transferencia a la cuenta ES56 0049 3615 81 2414029609 (Banco Santander) y enviarnos un justificante de la transferencia al correo info@essensai.compara agilizar el envío. Si en el plazo de 48 h. no se realiza la transferencia, automáticamente se eliminará tu pedido.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD

En essensai.com presentamos nuestros productos con toda la información necesaria para que el usuario conozca todas las características del producto antes de efectuar su compra. En el caso de que algún producto no esté disponible, contactaremos contigo a través de la dirección de e-mail que nos has proporcionado, para informarte y para proponerte un cambio de producto (por ejemplo un cambio de color) o bien, el plazo de entrega será de 5 días o más.

PRECIOS

En essensai.com indicamos el precio de todos los productos en euros con IVA incluido. En el precio indicado, no se incluyen otros gastos, como son los gastos de envío, que serán indicados durante el proceso de compra y siempre antes de efectuar el pago.

DEVOLUCIONES

Essensai no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto (fallo de fábrica), por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia.

Si el pedido llega en mal estadoo en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido,contacta con nosotros en las 24 h siguientes a la recepción del producto.

En el caso de que la caja tenga aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES. Los costes de la devolución y los costes del envío del nuevo artículo correrán por cuenta del cliente exceptuando si la devolución es por artículo defectuoso o envío erróneo en cuyo caso los portes corren por nuestra cuenta.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los envíos se realizan con total discreción y sin ningún tipo de distinción. para que nadie pueda saber lo que estás recibiendo. Recibirás tu pedido en casa, o si lo deseas, para mayor privacidad podrás recogerlo en la agencia de tranporte utilizada más cercana a tu domicilio.

Enviamos todos sus pedidos a través de NACEX ó MEX . Entrega en 24-48 horas.

Los pedidos con destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla serán enviado por correo certificado.

El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se reciba su pago. Si su pago o su pedido es confirmado antes de las 14:00 h del día su paquete sale el mismo día; si es más tarde, su paquete sale después de 24 hrs.

Los pedidos recibidos el viernes después de las 14:00 H. se expedirán el lunes. Los recibidos sábados ó domingos serán enviados el lunes.

Los pedidos sólo se entregan en días laborables, nunca domingos ni festivos. Como norma general, los sábados no se reparten pedidos. Si necesitas entregar tu pedido en sábado, consulta condiciones especiales ya que lleva un coste adicional.

Essensai no hace pedidos internacionales.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobretodo, para agilizar la entrega (mejor teléfono móvil). Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes.

En cualquier caso, la empresa de mensajería contactará telefónicamente para acordar una nueva entrega en caso de ausencia

Recuerda que puedes solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.

Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a tu bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. Si es así contacte con nosotros.

Gastos de envío

Península (Nacex) 5,00 €.

Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias (Correo Certificado) 5,00 €.

EMPAQUETADO

Los productos irán envueltos en plástico protector para preservar su integridad.

Podemos envolver los productos en papel de regalo gratis, sólo tiene que marcar la casilla correspondiente al realizar el pedido